KARGO ve TESLİMAT KOŞULLARI

Müşterilerimiz tarafından sipariş edilen ürün, ürün bedelinin ödenmesine ilişkin banka onayının gelmesi ve ürünün stokta bulunması halinde ve aksi ürün bilgi sayfasında belirtilmedikçe 2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Şirketimiz ürün bilgi sayfasında taahhüt ettiği tarihte teslimi gerçekleştirmeyi amaçlamakla birlikte, teslimat adresinin bulunduğu bölgenin coğrafi durumuna göre bu süre 1- 5 Gün arasında değişebilecektir. Ulusal bayram ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılamadığından teslim süresinin bu bilgi nazara alınarak değerlendirilmesi gereklidir.

Siparişe sunulan ürünlerin tesliminin her halde 30 gün içinde gerçekleşmemesi halinde, Müşteri’nin sözleşmeyi fesih hakkı bulunmakta olup, böyle bir durumda, ürün bedeli müşteri tarafından bu yöndeki talep iletildikten sonraki 3-5 iş günü içinde iade edilecektir. Operasyonel işlemler nedeniyle ( iadelerin manuel yapılması gibi) ilgili bankadan kaynaklanacak nedenlerle yaşanacak gecikmeler istisnadır. Sipariş sonrasında, nakliye sürecinde ürünün teslimine engel bir durumun varlığı halinde bu durum Müşteri’ye derhal bildirilecek olup, ürünün yeniden temin ve teslim süresi hakkında bilgilendirme yapılacak, Müşteri’nin kararı doğrultusunda iade ya da yeniden gönderim seçeneklerinden biri uygulanacaktır.

TESLİM AŞAMASINDA KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

GUPSHOP ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, sipariş edilen ürünleri, eksiksiz, sağlam ve herhangi bir kusuru olmaksızın teslim etmeyi amaçlamaktadır. Ancak ürünün nakliyesi ve teslimi aşamasında yaşanabilecek olumsuzluklar olabilecek olup, böyle bir durumda, Siz Müşterilerimizin teslim sırasında muayene yükümlülüğü bulunduğu unutulmamalıdır. Bu sebeple ürünün tarafınıza teslimi sırasında, herhangi bir hak kaybına uğranmaması adına, kargo tutanağını imzalamadan önce ürünün kutusu/ kolisi incelenmeli, darbe alıp almadığı kontrol edilmeli, yine ürün açılarak faturada yer alan ürün/ürünlerin marka, model ve adet doğruluğu, ürünlerde herhangi bir hasar ya da sorun olup olmadığını kontrol edilmelidir.

Üründe / kutusunda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmeniz halinde teslimatı kabul etmeyerek, teslimi gerçekleştirilmeksizin ilgili kargo personeli ile tutanak tutulmalı ve ürün kutu ile teslim edildiği haliyle iade edilmelidir. Bu durumda ürünün tutanak ile iadesi neticesinde müşterinin talebine yönelik olarak ürün bedel iadesi yapılacak ya da yeni ürün tedariki sağlanacaktır. Ayrıca iade edilmek istenen ürünün kampanyalı ya da promosyonlu bir ürün olması halinde, kampanyalı/promosyonlu ürün hasarsız ve eksiksiz olarak ana ürün ile birlikte gönderilmelidir.